Памятка о работе с обращениями граждан в органах прокуратуры

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» ст. 10 Федерального закона 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура Российской Федерации и п.2.1. Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, органы прокуратуры рассматривают обращения, содержащие сведения о нарушениях законодательства, охраняемых законом прав, свобод и интересов человека и гражданина, интересов общества и государства.

Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства и иные лица вправе обратиться в органы прокуратуры с заявлением о нарушениях законов:

- по почте;

- через Единый портал прокуратуры Российской Федерации (СПО ЕПП) epp.genproc.gov.ru:

- с использованием личного кабинета в федеральной государственной и информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг»;

- по электронной почте procuror@38.mailop.ru ;

- на личном приеме.

Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица в обязательном порядке должно содержать:

1. ФИО заявителя

2. почтовый адрес либо адрес электронной почты

3. наименование органа, в который направляется обращение, ФИО должностного лица либо его должность

4. изложение существа вопроса.

5. личную подпись

6. дату

Важно

Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, либо не представляется возможным понять суть вопроса, в течение 7 дней возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные. Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления.

В органах прокуратуры области прием граждан осуществляется в рабочие дни ежедневно согласно графику с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 час.

В праздничные и выходные дни прием проводится дежурным прокурором.

При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.