14.07.2022
Цена товара на ценнике не совпадает с ценой на кассе.
В нынешних условиях санкций стало актуально ставить в известность потребителя о «новой» стоимости «старого» товара при оплате уже на кассе, которая значительно выше стоимости указанной на ценнике в торговом зале, при этом апеллируя повышения стоимости товара фразами: «переоценка товара», «не успели сменить ценник» и др..
Важно! В магазинах товар должны продать по той цене, которая указана на ценнике. Оправдание о том, что ценник забыли убрать, сменить и т.д. не могут являться основанием для отказа потребителю в возврате разницы стоимости между чеком и ценником, даже если завышенную цену потребитель заметил после оплаты.
Помните! Первое право, которое есть у любого потребителя, придя в магазин, даже если покупать вы ничего не планируете, это право на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе о его стоимости. Соответственно, продавец (юр.лицо или ИП) обязаны указать правильную (актуальную) цену, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор в пользу того или иного товара.
Информация на ценнике является публичной офертой, это значит, что магазин готов продать конкретный товар за эти деньги.
ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
Если разбил товар в супермаркете (магазине) случайно. Кто несет ответственность и должен платить?
В соответствии с действующим законодательством, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с
законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце.
Покупатель не обязан платить за товар, испорченный случайно. Для того, чтобы обязать потребителя заплатить за испорченный товар продавцу необходимо доказать, что потребитель нанес ущерб умышленно.
Например, если Вы поскользнулись на скользком полу магазина в результате чего повредили (разбили) товар, то Вы не обязаны платить за него. Однако, если Вы не смогли удержать товар, находящийся у Вас в руках, то в этом вина потребителя.
Законно ли продавец взимает плату за упаковку?
В соответствии с правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 г. продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.
Подобные правила установлены и для ткани, одежды, меховых товаров, а также обуви, которые по требованию потребителя должны передаваться в упакованном виде без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.
Обращаем Ваше внимание, нельзя ставить покупку одних товаров в зависимость от приобретения других. Продавец не вправе обязать вас купить пакет.
